1. Kto prowadzi sklep?
SOFTLITE S.R.L.
Jud. Bihor, Sat Miheleu, Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Rumunia
CUI: 51878112 · VAT UE: RO51878112
Rejestr ONRC: J2025038435006 · EUID: ROONRC.J2025038435006
E-mail: softlite.srl@gmail.com
Sklep działa pod adresem softlite.pl. Pomagamy codziennie w godzinach 06:00–20:00 CET/CEST. Dokument określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów i obsługi produktów cyfrowych.
2. Klienci i produkty cyfrowe
Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot zdolny do zawarcia umowy. Konsumentem jest osoba kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochronę konsumencką stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy ustawa przyznaje mu takie uprawnienia.
Produkt cyfrowy oznacza oprogramowanie, klucz, plik, instrukcję pobrania lub dostęp dostarczany bez materialnego nośnika. Licencja określa prawo korzystania z programu. Zakup nie przenosi praw autorskich. Informacje na trwałym nośniku przekazujemy e-mailem, tak aby można było zachować i odtworzyć ich niezmienioną treść.
3. Korzystanie ze sklepu i konto
Przeglądanie katalogu, koszyk i prowadzenie konta są bezpłatne. Konto jest dobrowolne; zakupy mogą być dostępne także bez rejestracji. Do obsługi sklepu potrzebne są internet, aktualna przeglądarka z obsługą TLS i cookies niezbędnych do koszyka oraz czynny adres e-mail.
Klient powinien podawać prawidłowe dane, chronić hasło i nie przesyłać treści bezprawnych ani zakłócać działania serwisu. Może zażądać usunięcia konta przez e-mail. Zamknięcie konta nie usuwa dokumentacji, którą musimy przechowywać z przyczyn prawnych. W razie naruszenia bezpieczeństwa możemy ograniczyć dostęp w niezbędnym zakresie; poinformujemy o przyczynie, o ile prawo lub bezpieczeństwo na to pozwala.
4. Informacje o produkcie i licencji
Przed zakupem zapoznaj się z nazwą i wersją programu, typem i czasem licencji, liczbą urządzeń lub użytkowników, systemem, wymaganiami technicznymi, językiem, regionem aktywacji i ograniczeniami. Oferta powinna wyjaśniać, czy jest nowa lub używana, czy wymaga konta producenta, oraz co obejmuje aktualizacja i wsparcie.
Nie należy zakładać, że licencja działa na każdym urządzeniu lub może być przenoszona. Wątpliwości wyjaśniamy przed zamówieniem. Informacje o zasadach obrotu znajdziesz na stronie Informacje o licencjach. Nie opisujemy każdej oferty jako nowej, autoryzowanej ani bezterminowej bez właściwego potwierdzenia.
5. Cena, podatki i płatność
Ceny dla konsumentów w Polsce podajemy w PLN jako kwoty obejmujące należne podatki. Łączna kwota wraz ze wszystkimi kosztami jest przedstawiana przed zamówieniem. Dostawa elektroniczna kosztuje 0 zł. Przy ogłoszeniu obniżki wskazujemy wymaganą najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej — z okresu od rozpoczęcia oferowania.
Dostępne metody płatności widać w formularzu zamówienia. Ich dostępność może zależeć od urządzenia, kraju i operatora. Płatności kartą przetwarza operator płatniczy; Softlite nie przechowuje pełnych danych karty. Dane i termin przelewu są przekazywane przy wyborze tej metody. Dokument sprzedaży otrzymasz elektronicznie. Zakup firmowy wymaga poprawnych danych do faktury.
6. Jak dochodzi do zawarcia umowy?
- Wybierz produkt i jego wariant, jeśli występuje, a następnie dodaj go do koszyka.
- Sprawdź liczbę sztuk i cenę. Podaj e-mail i wymagane dane rozliczeniowe. Dane możesz poprawić przed wysłaniem zamówienia.
- Wybierz metodę płatności, zaakceptuj Regulamin i zapoznaj się z informacją o przetwarzaniu danych.
- Użyj przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Jego użycie oznacza ofertę zawarcia odpłatnej umowy.
- Umowa zostaje zawarta po wysłaniu przez Softlite potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania oferty nie oznacza przyjęcia, chyba że wyraźnie to stwierdza.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Potwierdzenie jej zawarcia, przyjętą wersję Regulaminu oraz informacje o odstąpieniu przekazujemy na trwałym nośniku. Regulamin możesz także wydrukować lub zapisać z tej strony. Brak zapłaty w podanym terminie może prowadzić do anulowania nieopłaconego zamówienia.
7. Dostawa elektroniczna
Nie wysyłamy przesyłek fizycznych. Zespół Softlite wysyła produkt na e-mail z zamówienia w ciągu 1–24 godzin od potwierdzenia płatności, także w weekendy. Inny termin jest wiążący tylko wtedy, gdy wyraźnie wynika z konkretnej oferty. Produkt może być również udostępniony na koncie klienta.
Jeżeli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam i adres podany w zamówieniu, a następnie skontaktuj się z nami. Brak dostawy nie pozbawia Cię ustawowych roszczeń, w tym możliwości wezwania do dostarczenia i odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem. Szczegóły: Dostawa i zwroty.
8. Odstąpienie od umowy i dobrowolny zwrot
Konsument może zrezygnować bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, również gdy klucz został wysłany, odebrany, pobrany lub aktywowany. Jest to dodatkowe umowne prawo zwrotu Softlite. Nie pobieramy opłat za obsługę, dezaktywację ani ponowne wprowadzenie do sprzedaży.
Ustawowy wyjątek dotyczący odpłatnych treści cyfrowych działa wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymaganych warunków, w tym wyraźnej uprzedniej zgody, poinformowania i przyjęcia do wiadomości utraty ustawowego prawa oraz przekazania potwierdzenia. Niezależnie od tego wyjątku opisane umowne prawo zwrotu Softlite trwa przez pełne 14 dni.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na softlite.srl@gmail.com lub pocztą na adres sprzedawcy. Numer zamówienia przyspiesza obsługę, lecz nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia. Możesz użyć wzoru odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwrócimy otrzymaną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bezpłatną metodę. Nie odsyłasz fizycznej przesyłki. Po odstąpieniu zaprzestań korzystania z licencji, nie przekazuj jej dalej i umożliw dezaktywację, jeśli jest technicznie możliwa. Zwrot nie ogranicza praw z tytułu niezgodności z umową.
9. Zgodność treści cyfrowej z umową
Odpowiadamy za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Obejmuje to między innymi opis, funkcjonalność, kompatybilność i niezbędne aktualizacje. Przy jednorazowej dostawie odpowiadamy za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, zgodnie z warunkami ustawowymi.
Możesz żądać bezpłatnego doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności. Może to obejmować pomoc w aktywacji, właściwy produkt, ważny klucz zastępczy lub niezbędną aktualizację. W ustawowych przypadkach przysługują obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Obowiązek zapewnienia aktualizacji nie oznacza automatycznie prawa do każdej kolejnej odpłatnej wersji programu.
10. Reklamacje
Reklamację produktu lub usługi elektronicznej zgłosisz e-mailem na softlite.srl@gmail.com albo pocztą na adres sprzedawcy. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie; w miarę możliwości podaj numer zamówienia i komunikat błędu. Brak dodatkowych danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
Odpowiadamy konsumentowi na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi wywołuje skutki przewidziane prawem. Nie przesyłaj haseł ani pełnych danych karty.
11. Prawa i odpowiedzialność
Nazwy, znaki towarowe i materiały producentów służą identyfikacji produktów. Ich użycie samo w sobie nie oznacza partnerstwa ani autoryzacji. Korzystaj z programu zgodnie z uprawnieniami wynikającymi z licencji i prawa. Żaden zapis Regulaminu nie wyłącza obowiązkowej ochrony konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.
Dane osobowe przetwarzamy według Polityki prywatności. Zgoda marketingowa, jeżeli jest oferowana, jest dobrowolna i odrębna od zakupu.
12. Spory i prawo właściwe
W razie problemu zachęcamy do kontaktu. Konsument z Polski może uzyskać pomoc od rzecznika konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub podmiotów ADR wskazanych przez UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwości podmiotu, podstawy prawnej i wymaganej zgody. Dawna platforma ODR Unii Europejskiej zakończyła działalność w 2025 roku.
Konsument w Polsce zachowuje bezwzględnie obowiązującą ochronę prawa polskiego i unijnego. Właściwość sądu określają przepisy; Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądów rumuńskich. Dla przedsiębiorców bez uprawnień konsumenckich stosuje się prawo rumuńskie i sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, chyba że uzgodniono inaczej.
13. Wersje Regulaminu
Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji sklepu, bezpieczeństwa lub danych sprzedawcy. Nie działają wstecz. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu. O istotnych zmianach usług ciągłych informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając zakończenie usługi.
Podstawy: ustawa o prawach konsumenta, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny i właściwe prawo Unii Europejskiej.