Kiedy otrzymasz zamówienie?
Zespół Softlite wysyła oprogramowanie i informacje potrzebne do jego uruchomienia w ciągu 1–24 godzin od potwierdzenia płatności. Zamówienia obsługujemy także w weekendy. Dostawa nie jest obietnicą natychmiastowej automatycznej wysyłki. Jeśli konkretny produkt ma inny termin, wskazujemy go w jego ofercie.
Nie wysyłamy nośników ani opakowań. Koszt dostawy elektronicznej wynosi 0 zł. Dokument sprzedaży otrzymasz e-mailem. Produkty mogą być dodatkowo udostępniane w Twoim koncie klienta.
E-mail jeszcze nie dotarł?
- Sprawdź folder spam, oferty i pozostałe zakładki skrzynki.
- Sprawdź poprawność adresu w potwierdzeniu zamówienia.
- Po upływie wskazanego terminu napisz na softlite.srl@gmail.com. Podaj numer zamówienia — pomożemy odnaleźć dostawę.
Jeśli produkt nie został dostarczony, zachowujesz uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
14 dni na zwrot. Także po aktywacji.
Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny. Dobrowolne zasady Softlite obejmują również klucze już dostarczone, odebrane, pobrane lub aktywowane. Opłata za zwrot wynosi 0 zł. Nie potrącamy kosztów obsługi ani dezaktywacji.
- Wyślij jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni e-mailem lub pocztą na adres sprzedawcy.
- Po odstąpieniu zaprzestań używania licencji, nie udostępniaj klucza i umożliw dezaktywację, jeśli jest możliwa.
- Otrzymasz zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zasadniczo tą samą metodą płatności. Inna metoda wymaga Twojej zgody i nie może powodować kosztu.
Nie ma fizycznej przesyłki zwrotnej. Numer zamówienia jest pomocny, lecz jego brak nie odbiera prawa do odstąpienia. Dobrowolny zwrot jest niezależny od reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową.
Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu
Do: SOFTLITE S.R.L., softlite.srl@gmail.com
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej produktu: …
Data zawarcia umowy: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Imię i nazwisko: …
Adres lub e-mail umożliwiający kontakt: …
Data: …
Podpis (tylko dla pisma papierowego): …
Użycie wzoru jest dobrowolne. Wystarczy każda jednoznaczna informacja o odstąpieniu. Formularz możesz skopiować, zapisać lub wydrukować.
Aktywacja lub produkt nie działa?
Napisz na softlite.srl@gmail.com i opisz problem. Przydatne są numer zamówienia, system operacyjny i treść błędu. Nie przesyłaj haseł. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni na trwałym nośniku. Pełne prawa dotyczące niezgodności opisuje Regulamin.
Adres sprzedawcy
SOFTLITE S.R.L.
Jud. Bihor, Sat Miheleu, Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Rumunia
CUI: 51878112 · VAT UE: RO51878112
Rejestr ONRC: J2025038435006 · EUID: ROONRC.J2025038435006
E-mail: softlite.srl@gmail.com
Obsługa: codziennie 06:00–20:00 CET/CEST.