1. Informacje ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego w języku polskim przez Softlite S.R.L („Sprzedawca”), z siedzibą: Sat. Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, 417313 Bihor, Rumunia, NIP: RO51878112.

  2. Sklep oferuje wyłącznie cyfrowe licencje oprogramowania (klucze produktów, subskrypcje) dostarczane drogą elektroniczną.

  3. Do umów stosuje się przepisy prawa Unii Europejskiej – w szczególności Dyrektywę 2019/770/UE w sprawie treści cyfrowych, Dyrektywę 2011/83/UE o prawach konsumenta, a także ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny RP. eur-lex.europa.eueurope-consommateurs.eu

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca produkt.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

  • Produkt – cyfrowy klucz licencyjny lub subskrypcja oprogramowania.

  • Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Rumunii lub Polsce.

3. Dane Sprzedawcy i kontakt

  • Firma: Softlite S.R.L

  • Adres siedziby: Sat. Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, 417313 Bihor, Rumunia

  • NIP (VAT UE): RO51878112

  • Numer konta bankowego: [wstaw numer rachunku]

  • E-mail: softlite.srl@gmail.com

  • Godziny obsługi Klienta: pon.–pt. 07:00-20:00 (CET/CEST)

4. Zakres usług i wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu konieczne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka wspierająca HTML5, aktywny adres e-mail.

  2. Do aktywacji kluczy mogą być wymagane dodatkowe warunki producenta (np. konto Adobe/Microsoft).

5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza na stronie.

  2. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zaakceptować niniejszy Regulamin.

  3. Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie na e-mail Klienta.

6. Ceny, podatki i fakturowanie

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie. Najnowsze zmiany w polskich zasadach VAT dla e-commerce (2025) zostały uwzględnione. hellotax.com

  2. Dostępne metody płatności widoczne są w koszyku.

  3. Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie w formie elektronicznej i przesyłana e-mailem.

7. Dostawa treści cyfrowej

  1. Produkt (klucz licencyjny) wysyłany jest na e-mail Klienta w ciągu 1–24 godzin od zaksięgowania płatności, maksymalnie 48 godzin w przypadku zdarzeń losowych.

  2. Brak kosztów wysyłki – dostawa odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. europe-consommateurs.eu

  2. Wyjątek dla treści cyfrowych: Prawo odstąpienia nie obowiązuje, jeśli:
    a) dostarczanie treści cyfrowej nastąpiło przed upływem 14 dni, za wyraźną zgodą Konsumenta, oraz
    b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. eur-lex.europa.eu

9. Rękojmia i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową przez 2 lata od dostarczenia (gwarancja zgodności). europe-consommateurs.eu

  2. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres softlite.srl@gmail.com wraz z opisem niezgodności.

  3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • niekompatybilność oprogramowania z systemem Klienta,

    • utratę danych spowodowaną nieprawidłowym użytkowaniem,

    • przerwy w dostępie do sklepu spowodowane siłą wyższą.

  2. Maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wartości zakupu.

11. Własność intelektualna

Wszelkie znaki towarowe i logotypy producentów oprogramowania użyte są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i pozostają własnością ich posiadaczy.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; o zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji.

  2. Do zamówień złożonych przed datą zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w momencie zakupu.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Regulamin podlega prawu rumuńskiemu; jednakże Konsumentom przysługują także bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta kraju ich zwykłego pobytu (np. Polski). pragmago.com

  2. Spory rozstrzygane będą przez właściwy rzeczowo sąd rumuński lub – w przypadku Konsumentów – przez sąd właściwy według przepisów UE.

  3. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/odr

15. Postanowienia końcowe

 

Regulamin wchodzi w życie z dniem [05.07.2025] i obowiązuje do odwołania.